Integrering av SaaS med lokala resurser (2024)

Att ersätta ett lokalt system med en SaaS-lösning (software-as-a-service) kräver noggrann uppmärksamhet på befintliga kontakter och system. Den ursprungliga applikationen är en del av ett komplext nätverk av lokala databaser, verktyg och andra system och måste underhållas sömlöst för att säkerställa att tjänsten dina anställda och kunder litar på fortsätter att fungera som tidigare. Låt oss ta en titt på de tekniska konsekvenserna av att få dina SaaS-appar att spela bra med dina lokala applikationer och databaser.

Hybrid betyder integration

De flesta organisationer idag närmar sig molnet på ett stegvis sätt. Det innebär att hybrid IT-miljöer som inkluderar både moln och lokala resurser kommer att finnas med oss ​​under överskådlig framtid. Följaktligen måste organisationer koppla SaaS-appar med lokala resurser.

Anslu*ter till databaser

I min blogg "5 frågor att ställa om data i din SaaS-miljö”, Jag noterade att du kanske inte kan flytta all data som stöder en SaaS-app till molnet. Säkerhetspolicyer, till exempel, kan kräva att du håller en del av data inuti brandväggen. Så du måste tillhandahålla ett sätt att upprätthålla kopplingarna mellan den molnbaserade SaaS-appen och den lokala data.

Anslu*ta till applikationer och tjänster

Dagens IT-infrastruktur inkluderar ett virrvarr av sammankopplingar mellan applikationer, tjänster och data. Till exempel kan en on-premises onboarding-applikation för nyanställda skapa en arbetsorder i ett lokalt IT-servicehanteringssystem (ITSM). Den arbetsordern startar en serie uppgifter som får godkännande för en dator och tillgång till lämpliga IT-appar och tjänster, skickar den till upphandling så att lämpliga artiklar beställs, tar emot artiklarna och schemalägger installationen. ITSM-systemet rapporterar tillbaka till onboarding-applikationen när begäran är uppfylld. Om du flyttar ITSM-appen till molnet måste du se till att denna komplexa process fortsätter att fungera i båda riktningarna.

Omfattning av integrationssatsningen

Dina lokala integrationer, särskilt de som har funnits i ett antal år, kan ha skapats med applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) som C# eller Java direktanrop. Nyare kan ha utvecklats med REST (Representational State Transfer). REST är ett tillståndslöst, klient-server, cachebart kommunikationsprotokoll som har en högre inbyggd säkerhetsnivå än C# eller Java direktanrop.

När du flyttar en lokal app till SaaS måste du bestämma om du behöver ersätta integrationer som använder C# eller Java. En viktig faktor för att göra detta beslu*t är att skydda data som flödar mellan de lokala och molnkomponenterna i hybridmiljön. En avgörande faktor är riktningen för dataflödet; det vill säga om flödet är från SaaS-appen till den lokala lösningen eller vice versa.

Låt oss anta att data flödar från molnet till en lokal app med traditionella API:er som C# och Java-anrop. Här skulle byte till den säkrare REST för API-anrop skydda informationen under överföring. Du måste också öppna portar i den lokala brandväggen för att tillåta auktoriserad trafik, oavsett API som används för att initiera pushen. Det beror på att brandväggar utgör en barriär för de flesta API:er.

Om flödet är från lokalt till molnet kan SaaS-leverantören ha restriktioner som kräver ett säkrare API-protokoll än C#- eller Java-direktanrop. I den här situationen räcker det vanligtvis med att byta till REST.

I vissa fall kanske programmeraren som kodade den initiala integrationen inte längre är tillgänglig. Dessutom kanske du inte har dokumentation om integrationen. Så det kan vara svårt att koda om integrationen.

Ett alternativ är att införa ett lager mellan de lokala och molnlösningarna, till exempel en klientgateway, som gör att dubbelriktade integrationer kan fortsätta att använda nuvarande API. Tänk på att detta tillvägagångssätt kräver att säkra portar öppnas. Dessutom kan du behöva köpa in från din organisations säkerhetsteam. Processen för säkerhetsgranskning kan försena implementeringen och skjuta upp fördelarna med SaaS-appen. Dessutom kan säkerhetsteamet helt ta bort gateway-metoden.

Kostnadsöverväganden

Var noga med att ta hänsyn till alla kostnader som är förknippade med integration i hybridmiljön. Till exempel kan SaaS-leverantören ha en prenumerationsmodell för hybridsituationen som tar betalt baserat på mängden data som flödar in i eller ut ur SaaS-appen. Du måste ta hänsyn till denna extra kostnad, som du inte ådrog dig när allt var på plats. Vad mer är, om du använder en gateway kan du upptäcka att SaaS-leverantören tar extra betalt för att använda sina säkra portar. Det leder också till ytterligare löpande kostnader.

Integration och dess tillhörande kostnader är verkligen viktiga överväganden för att beslu*ta om en app ska flyttas till molnet. Men du måste tänka på flytten i det bredare sammanhanget för dina strategiska mål. Exempel är att förbättra de anställdas produktivitet genom att förenkla appanvändningen eller utöka appåtkomsten som i fallet med det stora antalet personer som arbetar hemifrån till följd av covid-19. Strategiska mål driver övergången till SaaS i många organisationer. Som ett resultat anses kostnaden vara en värdefull strategisk investering som kommer att ge långsiktiga affärsnytta.

Erfarenhet räknas

Om du någonsin har flyttat från ett hem till ett annat har du lärt dig att erfarenhet räknas. Varje gång du flyttar hittar du sätt att få jobbet gjort snabbare och mer effektivt. Det är därför många människor anlitar en flyttfirma vars utbildade och erfarna anställda kan packa ihop dina saker och få dem lastade, transporterade och lossade – allt på kort tid och utan att förstöra din mormors fina porslin.

På samma sätt samarbetar många organisationer som går över till BMC SaaS-lösningar med BMC Customer Success för att dra fördel av teamets erfarenhet som har vunnits genom deltagande i hundratals SaaS-migreringar för kunder. Våra utbildade tekniska specialister har hjälpt stora och medelstora organisationer inom många olika branscher att planera och implementera övergången till SaaS. De har spelat en nyckelroll i att hjälpa kunder att undvika fallgropar, misstag och felsteg på resan till molnet och säkerställa snabb och pålitlig implementering. Exempel inkluderar:

• Utveckla detaljerade färdplaner som underlättar och påskyndar övergången till SaaS samtidigt som kostnaderna minimeras och affärsrisken minskar
• Bestämma vilken data som ska migreras till molnet och vilken data som ska underhållas på plats, med hänsyn till kostnader, säkerhet, timing och effektivitet
• Implementera datamigreringar av alla storlekar
• Identifiera vilka integrationer som kan migreras som de är och vilka som måste byggas om för moln-till-moln eller hybridinteraktioner
• Implementera integrationer som ger säker, pålitlig interoperation och dataåtkomst över lokala och molnlösningar.

Väl värt ansträngningen

När du flyttar till SaaS kommer du troligen att behöva integrera SaaS-appar med lokala resurser. Men ansträngningen kompenseras mer än väl av belöningarna. När du väl har integrerats kan du dra nytta av de betydande fördelarna med SaaS, såsom nästan obegränsad skalbarhet som gör att du kan flexa upp eller ner efter behov, underhåll och support från leverantören som sparar pengar och bred fjärråtkomst.

Vi vill gärna höra om dina SaaS-framgångar, frågor eller problem. Dela dem gärna via e-post tillblogs@bmc.com. Om du behöver hjälp med din övergång till SaaS,vänligen fyll i vårt formuläroch en BMC Customer Success-expert kommer att nå ut för att komma igång.

Dessa inlägg är mina egna och representerar inte nödvändigtvis BMC:s position, strategier eller åsikter.

Ser du ett fel eller har du ett förslag? Meddela oss via e-postblogs@bmc.com.